Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits de protection et de télésurveillance (alarmes et caméras) proposées par U-Protect via sa boutique en ligne et dans le cadre d’installations réalisées sur devis.

2. Produits et Services

U-Protect commercialise des solutions de sécurité en deux formats :

• Do It Yourself (DIY) : Produits vendus en ligne pour installation par le client.
• Installation professionnelle : Vente et pose des équipements suite à un devis personnalisé.

Tous nos produits répondent aux normes de qualité en vigueur et bénéficient des garanties légales applicables.

3. Commande

• Pour les produits DIY, la commande s’effectue directement via la boutique en ligne après validation du panier et paiement.
• Pour les installations, une demande de devis est réalisée. Après acceptation du devis par le client, la commande est confirmée.

4. Prix et TVA

Les prix indiqués sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable :

• 6% pour les bâtiments de plus de 10 ans (sous réserve d’attestation signée).
• 21% pour les bâtiments de moins de 10 ans. Pour les achats effectués via la boutique en ligne (DIY), la TVA appliquée est automatiquement de 21%, quel que soit l’âge du bâtiment.

5. Paiement

Le paiement des commandes DIY se fait en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la boutique. Pour les installations, les modalités de paiement sont précisées dans le devis accepté par le client.

6. Livraison et Installation

• Pour les produits DIY, la livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande, selon les délais affichés.
• Pour les installations, U-Protect planifie l’intervention selon la disponibilité du client et des équipes techniques.

7. Garantie

Tous les produits vendus par U-Protect bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Les modalités et durées de garanties spécifiques sont précisées sur chaque fiche produit.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits DIY achetés en ligne. Ce droit ne s’applique pas aux prestations d’installation une fois celles-ci réalisées.

9. Responsabilités

U-Protect ne saurait être tenu responsable de l’utilisation non conforme des produits DIY par le client. Pour garantir une installation optimale, il est recommandé de faire appel à nos services professionnels.

10. Service après-vente

U-Protect assure un service après-vente pour l’accompagnement, le dépannage et l’entretien des systèmes installés ou vendus en DIY. Les modalités sont précisées dans les documents fournis avec le produit ou le devis.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de U-Protect.

12. Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par téléphone aux coordonnées précisées sur notre site internet.